سياسة الخصوصية لمتجر "الشملول"
- تلتزم شركة الشملول التجارية بحماية خصوصية مستخدمي متجرها الإلكتروني وفقاً لما نصّ عليه نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) بتاريخ 9/2/1443 هـ، وكذلك بما ورد في اللائحة التنفيذية لنظام التجارة الإلكترونية. يتم جمع البيانات فقط بعد موافقتك الصريحة، وبما يحقق الهدف الأساسي من التعامل عبر الموقع، مع الالتزام التام بمبدأ الحد الأدنى من البيانات الضرورية
2. البيانات التي نجمعها
2.1 البيانات المُجمعة مباشرة من المستخدم:
- الاسم الكامل،
- البريد الإلكتروني،
- رقم الجوال،
- العنوان (السكني أو البريدي)،
- بيانات الهوية إن لزم الأمر
2.2 البيانات المُجمعة بشكل غير مباشر:
- بيانات تتعلق بجهازك أو متصفحك عند التصفح (مثل ملفات الكوكيز وعنوان IP)
3. نطاق استخدام البيانات
نستخدم البيانات لتحقيق الأغراض التالية:
- تنفيذ طلبات الشراء وخدمات المتجر.
- التواصل معك بشأن طلباتك أو العروض أو التحديثات.
- دعم وتحسين تجربة المتجر الإلكتروني.
- إدارة العلاقة التجارية والتزام المتطلبات القانونية والتشريعية في المملكة
4. فترة الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات فقط للفترة اللازمة لإنجاز الغرض منها—على سبيل المثال معالجة الطلب أو إدارة العلاقة—ما لم يتم الحصول على موافقتك الصريحة لفترة أطول أو لم تكن هناك حاجة قانونية للاحتفاظ بها
5. حماية البيانات ومشاركتها مع أطراف ثالثة
- تُخزّن البيانات في بيئة آمنة داخل المملكة العربية السعودية، وفق المعايير الفنية والتنظيمية والتقنية المعتمدة من الهيئة الوطنية للأمن السيبراني
- لا تتم مشاركة البيانات مع أي جهة ثالثة إلا في حالات تقتضيها القوانين أو بعد الحصول على موافقتك الصريحة
6. حقوقك كمستخدم
بموجب PDPL، يحق لك:
- تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة.
- طلب حذف البيانات عند انتهاء الغرض من جمعها أو انسحابك من الموافقة، إذا لم تكن هناك مبررات قانونية لمعالجتها
- الاعتراض على المعالجة وممارسة حقك في الانسحاب من الموافقة في أي وقت.
7. الإخلال بالبيانات
في حال وقوع اختراق أو تسريب للبيانات، نلتزم بإبلاغ وزارة التجارة والجهة المختصة في زمن لا يتجاوز 72 ساعة أو ثلاثة أيام من اكتشاف الحادث، حسب متطلبات الكيانين المعنيين
8. الإفصاح والشفافية
نحرص على عرض المعلومات الأساسية بوضوح على الموقع:
- اسم الشركة، عنوانها، وسائل الاتصال، السجل التجاري، والرقم الضريبي (إن وجد)
- بالإضافة إلى سياسة الخصوصية هذه، تتيح صفحة الموقع أيضًا سياسة للإرجاع والاستبدال، شرحاً لإجراءات الشكاوى، وشروط العقد الإلكتروني، بما فيها تفاصيل الدفع والشحن والضمان أو الخدمات اللاحقة
9. تعديلات السياسة
قد يتم تحديث هذه السياسة دورياً لضمان مواكبتها للتغييرات القانونية أو التنظيمية. وسنقوم بإعلامك بأي تعديل عبر الموقع الإلكتروني أو عبر وسائل التواصل المتفق عليها.